Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng onlbet

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa onlbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") sử dụng trang web và các dịch vụ liên quan tại onlbet.org. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn đăng ký tài khoản hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web onlbet.org và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được onlbet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của onlbet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Cư trú hoặc đang có mặt tại lãnh thổ Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định của onlbet hoặc pháp luật hiện hành.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng onlbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc dùng thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình. Cụ thể:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên onlbet.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ onlbet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

onlbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng onlbet phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ có thể được đặt khi tài khoản có đủ số dư tương ứng.
• Sau khi cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của onlbet về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, onlbet có quyền hủy và hoàn trả các cược bị ảnh hưởng.
• Người dùng không được lợi dụng lỗi tỷ lệ cược để đặt cược trục lợi. Các cược được đặt trong điều kiện tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.

Đối với các trò chơi Đá Gà, Rồng và Hổ, Live Casino và Nổ Hũ, kết quả được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

onlbet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình. Nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền từ tài khoản của người khác là hành vi vi phạm.
• onlbet không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ làm việc (07:00–23:00 GMT+7).
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên onlbet. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra. Chỉ có tiền thật và tiền thưởng đã đủ điều kiện mới có thể rút.

onlbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được nêu trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• onlbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng onlbet:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng bất kỳ phương tiện, công cụ hay phần mềm nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi, tỷ lệ cược hoặc hệ thống của onlbet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng onlbet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Dùng bot, script tự động hoặc bất kỳ phần mềm thứ ba nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo tài khoản giả hoặc sử dụng thông tin của người khác để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống onlbet.
• Đăng nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của nền tảng.

Quyền và nghĩa vụ của onlbet:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng cho người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt từ 07:00 đến 23:00 hằng ngày.
• Có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc yêu cầu pháp lý.
• Có quyền sửa đổi điều khoản, tỷ lệ cược và chính sách dịch vụ sau khi thông báo trước cho người dùng.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của nền tảng sau khi đăng ký hợp lệ.
• Được hỗ trợ giải quyết khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản, quy định và chính sách hiện hành của onlbet.
• Tự chịu trách nhiệm về việc kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

onlbet cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

onlbet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng Internet, mất điện hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi người dùng trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tổn thất từ hoạt động cá cược hợp lệ – cá cược là hoạt động có rủi ro và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do yêu cầu từ tổ chức tài chính bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

onlbet tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải một nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết tạo ra môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày để duy trì cân b ằng lành mạnh.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Chúng tôi khuyến khích người dùng tham khảo thêm thông tin về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của onlbet.

onlbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Quy trình xử lý khi chấm dứt tài khoản:

• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, onlbet có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

onlbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực. Trong trường hợp này, số dư tiền thật trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của onlbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 23:00 hằng ngày (GMT+7), kể cả cuối tuần và ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Khiếu nại được xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian; người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.
5. Quyết định cuối cùng của onlbet về các khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược là quyết định không thể kháng cáo.